Términos y Condiciones
Codeverso · Términos y Condiciones — condiciones generales de Codeverso y de su producto Nilo
Titular: Codeverso · Domicilio informado: Medellín, Calle 28 #84-195, Colombia
Contacto: soporte@nilofinanzas.com
Fecha de vigencia: 15 de octubre de 2026 · Versión 1.4
1. Identificación, objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de los servicios digitales ofrecidos bajo la marca Codeverso y, de manera específica, de Nilo, una aplicación de finanzas personales de propiedad de Codeverso. Para efectos de este documento, “Codeverso”, “la empresa” o “nosotros” se refiere al titular indicado en la portada; “Usuario” se refiere a cualquier persona que acceda o utilice los servicios.
Al crear una cuenta, acceder a Nilo, utilizar sus funcionalidades o contratar una suscripción, el Usuario declara que ha podido consultar estos Términos y que los acepta. Cuando la ley exija aceptación expresa, Codeverso deberá habilitar un mecanismo que permita obtener y conservar evidencia de ella. Si el Usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el servicio.
Nilo está dirigido a personas que desean organizar información de sus finanzas personales. Las funcionalidades disponibles pueden variar según la versión, el estado de la cuenta o el plan contratado.
2. Ámbito de los servicios de Codeverso
Estos Términos se aplican a los servicios digitales de Codeverso en la medida en que no exista un contrato particular con condiciones específicas. Para Nilo, las disposiciones sobre funcionamiento, acceso, suscripción y uso de la aplicación se aplican de manera específica.
Cuando un servicio tenga condiciones comerciales particulares, estas deberán informarse antes de la contratación. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares únicamente respecto del servicio correspondiente y siempre que sean compatibles con la ley.
3. Descripción de Nilo
Nilo es una aplicación web instalable (PWA), en español, que permite registrar y organizar información financiera personal mediante una interfaz conversacional. Sus funciones pueden incluir:
- Registro de ingresos, gastos, deudas, abonos, préstamos entre personas, ahorros e inversiones como anotaciones informativas.
- Interpretación de mensajes escritos y fotografías de recibos o comprobantes para proponer registros financieros.
- Consultas de saldos y resúmenes a partir de los datos introducidos por el Usuario, incluido un resumen mensual, comparaciones con el mes anterior y alertas útiles (como gastos pequeños frecuentes o gastos que superan los ingresos del mes) que Nilo muestra dentro de la aplicación y que el Usuario puede desactivar en «Personalizar Nilo».
- Organización de presupuestos, movimientos recurrentes, recordatorios, metas de ahorro, productos, fondos compartidos y conversaciones anteriores.
- Límites de gasto mensuales que el Usuario decida fijar, con avisos dentro de Nilo cuando se acerque o alcance cada límite.
- Gráficos sencillos de los ingresos y gastos que el Usuario haya registrado.
- Envío de sugerencias, reportes de problemas y otros mensajes al equipo de Codeverso desde la aplicación.
- Conexión opcional, iniciada por el Usuario, con determinados servicios de Google para reflejar información en su propio Google Drive.
Las funciones pueden modificarse, añadirse, limitarse o retirarse por razones técnicas, de seguridad, operativas o comerciales, respetando los derechos que correspondan al Usuario conforme a la legislación aplicable.
4. Naturaleza y límites de Nilo
Nilo es una herramienta de registro y organización. No es una entidad financiera, banco, billetera digital, pasarela de pagos ni servicio de transferencia de dinero. No mantiene fondos del Usuario, no ejecuta pagos entre personas y no se conecta a cuentas bancarias, tarjetas, Nequi, Daviplata ni a otras entidades financieras para consultar movimientos.
Los registros de préstamos, deudas, ahorros o inversiones son anotaciones que el Usuario administra sobre acuerdos o decisiones propias. Nilo no concede créditos, no administra inversiones ni seguros y no verifica por sí mismo la existencia, validez o exigibilidad de los acuerdos registrados.
5. Registro, cuenta y seguridad
Para usar determinadas funciones, el Usuario debe crear una cuenta con información veraz y mantener actualizados los datos necesarios para administrarla. El Usuario es responsable de custodiar sus credenciales, utilizar una contraseña segura y comunicar cualquier acceso no autorizado a través del correo soporte@nilofinanzas.com.
Las contraseñas se almacenan mediante mecanismos de hash y no en texto legible. El Usuario no debe compartir sus credenciales ni permitir el uso de su cuenta para actividades ilícitas. Las acciones realizadas desde la cuenta se presumirán efectuadas por el Usuario, salvo prueba en contrario o exigencia legal. El uso del servicio requiere capacidad legal para aceptar estos Términos. Si una persona no tiene capacidad legal suficiente, deberá abstenerse de contratar, salvo que la legislación permita su participación con la autorización o asistencia que corresponda.
6. Uso permitido y prohibiciones
El Usuario se compromete a utilizar Codeverso y Nilo de forma lícita y conforme a estos Términos. Se prohíbe:
- Usar el servicio para cometer fraude, suplantar a terceros, engañar a otras personas o realizar actividades ilícitas.
- Cargar deliberadamente comprobantes falsos, alterados o ajenos para obtener acceso o beneficios indebidos.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, datos, infraestructura o funciones administrativas.
- Interferir con el servicio, introducir código malicioso, explotar vulnerabilidades o eludir controles de seguridad o suscripción.
- Copiar, revender, sublicenciar, descompilar, realizar ingeniería inversa o explotar comercialmente el software, salvo en la medida permitida por normas imperativas.
- Registrar datos de otras personas (por ejemplo, nombres de deudores o de integrantes de un fondo) con fines distintos a organizar sus propias cuentas, o vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad, confidencialidad u otros derechos de terceros. Ante indicios razonables de abuso, fraude, riesgo de seguridad o incumplimiento, Codeverso podrá investigar y adoptar medidas proporcionales, incluidas restricciones temporales o suspensión de acceso. Cuando sea razonablemente posible, informará el motivo y el medio para solicitar revisión. Estas medidas no limitan los derechos de reclamación reconocidos por la ley.
7. Inteligencia artificial y revisión de registros
Nilo utiliza modelos de inteligencia artificial de Anthropic (Claude) para interpretar mensajes, extraer datos de movimientos, leer imágenes de recibos y generar respuestas conversacionales. La IA puede interpretar incorrectamente cantidades, fechas, categorías, nombres o el sentido de un mensaje. En caso de duda, el sistema puede dejar un movimiento pendiente para que el Usuario lo confirme o descarte.
Los cálculos de saldos y resúmenes se realizan mediante la lógica del software a partir de los datos registrados. Pueden producirse errores de entrada, procesamiento, disponibilidad o visualización. El Usuario debe revisar los registros, corregir datos incorrectos y conservar sus soportes cuando necesite acreditar una operación.
Las respuestas generadas por IA son informativas y no constituyen asesoría financiera, de inversión, tributaria, contable ni jurídica profesional. El Usuario es responsable de sus decisiones y debe consultar a un profesional cuando la situación lo requiera.
8. Precio, prueba gratuita y contratación
El precio aplicable a Nilo será el valor vigente que se muestre en la pantalla de pago antes de cada contratación. El Usuario debe verificar allí el precio total, la duración del acceso y el medio de pago antes de realizar la operación. Cualquier cambio de precio se informará antes de aplicarse a una contratación futura.
Al crear una cuenta nueva, Nilo otorga una prueba gratuita de siete (7) días, sin pago previo. La duración efectiva será la que se muestre al Usuario en la aplicación. Al terminar la prueba, el Usuario decide si contrata la suscripción. Codeverso no garantiza que una misma persona no pueda obtener otra prueba creando una cuenta distinta.
La suscripción se contrata por períodos de un (1) mes a la vez. No es posible pagar varios meses en una sola operación. El acceso adicional se obtiene realizando un nuevo pago cuando el Usuario desee ampliar el período.
El pago se realiza manualmente fuera de la aplicación, mediante el medio de transferencia indicado en la pantalla de pago. Nilo no procesa directamente la transferencia. Para solicitar la activación, el Usuario debe cargar una imagen del comprobante; un administrador revisará la información y aprobará o rechazará el pago. La lectura automática del comprobante es una ayuda y no constituye una decisión definitiva.
La carga del comprobante puede habilitar acceso provisional mientras se verifica el pago. Si el pago es rechazado, el acceso provisional puede retirarse y, cuando esté disponible, se mostrará el motivo. El Usuario debe enviar comprobantes auténticos, legibles y correspondientes al pago que desea acreditar. Cada pago aprobado concede treinta (30) días de acceso. Si el Usuario paga antes de que termine el período vigente, los días restantes se suman al nuevo período. La suscripción no se renueva automáticamente: se requiere un nuevo pago para ampliar el acceso.
9. Cancelación, reembolsos y excedentes
El Usuario puede dejar de renovar la suscripción en cualquier momento. Si no realiza un nuevo pago, el acceso de pago finalizará al vencer el período aprobado, sin perjuicio de las funciones gratuitas que Codeverso mantenga disponibles.
Como regla comercial, Codeverso no ofrece reembolsos voluntarios por períodos de suscripción aprobados o utilizados. Esta regla no limita los derechos irrenunciables del consumidor ni las devoluciones que deban efectuarse por cobros duplicados, errores atribuibles a Codeverso, pagos no aplicados u otros supuestos exigidos por la ley.
La regla general de no reembolso no elimina ni restringe el derecho de retracto, la reversión del pago, las garantías legales u otros remedios cuando sean aplicables conforme a la legislación colombiana. Su procedencia dependerá de las circunstancias de contratación, del inicio de la prestación y de las excepciones legales.
Para presentar una solicitud sobre un pago, un reembolso legalmente procedente o un excedente, el Usuario debe escribir a soporte@nilofinanzas.com e indicar el correo asociado a la cuenta, fecha, valor y referencia de la operación. Codeverso podrá solicitar la información estrictamente necesaria para verificar el caso.
Si Codeverso confirma un excedente pagado, coordinará su devolución mediante el procedimiento de verificación aplicable y por un medio acordado con el Usuario. Para realizar la transferencia de devolución, podrá solicitar el número de Nequi o la llave que el Usuario elija para recibirla. El Usuario debe verificar que el dato suministrado sea correcto y que le pertenezca o esté autorizado para recibir el dinero.
10. Propiedad intelectual
El software de Nilo, su código fuente, arquitectura, interfaz, diseño, marca, logotipos, textos, elementos gráficos y demás componentes pertenecen a Codeverso o se utilizan bajo licencia. Estos Términos conceden al Usuario una autorización limitada, personal, no exclusiva, revocable y no transferible para utilizar el servicio conforme a su finalidad y mientras tenga acceso autorizado.
No se transfiere al Usuario ningún derecho de propiedad sobre Nilo ni sobre los componentes de Codeverso. El Usuario conserva los derechos que le correspondan sobre el contenido que introduce. Autoriza el procesamiento técnico de ese contenido en la medida necesaria para prestar, mantener y proteger las funciones que solicita, con sujeción a la normativa de protección de datos.
11. Datos tratados, proveedores y eliminación de cuenta
Para operar Nilo, Codeverso puede tratar datos de cuenta, como nombre y correo electrónico; registros financieros ingresados por el Usuario; mensajes e historial conversacional; información de suscripciones y comprobantes de pago; datos de contacto para devolución, incluido el número de Nequi o la llave elegida por el Usuario cuando sea necesario; datos técnicos de notificaciones; y eventos de uso que registran tipos de acciones y fechas.
La información financiera se utiliza para prestar las funcionalidades solicitadas. El panel de administración de Codeverso muestra el nombre, el correo, la fecha de registro, la fecha de la última actividad, el estado de la suscripción y los comprobantes de pago, y no muestra los movimientos ni los mensajes del Usuario. Codeverso no vende los datos de los Usuarios a anunciantes y Nilo no incorpora publicidad en el producto.
Anthropic procesa mensajes, parte del historial reciente, información financiera pertinente para responder consultas e imágenes que el Usuario envíe para interpretación. Los comprobantes de suscripción también pueden procesarse para extraer datos que ayuden a verificar el pago. Google Drive y Google Sheets son opcionales y se utilizan solo si el Usuario decide conectar su cuenta; la información reflejada se guarda en el espacio de Google del propio Usuario. Render y la base de datos PostgreSQL participan en el alojamiento y almacenamiento del servicio. También pueden intervenir servicios técnicos de correo y notificaciones. Algunos proveedores pueden tratar o alojar información fuera de Colombia. Codeverso gestionará el tratamiento de datos conforme a la normativa aplicable sobre protección de datos, confidencialidad y transmisiones o transferencias internacionales.
El Usuario puede solicitar soporte y ejercer sus derechos sobre datos personales escribiendo a soporte@nilofinanzas.com. La información sobre finalidades, derechos, autorización, conservación, consultas, reclamos y transferencias está desarrollada en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Codeverso, que forma parte de estos Términos y está disponible dentro de Nilo y en la página pública del servicio.
El Usuario puede eliminar su cuenta desde la sección de perfil y zona de peligro de Nilo, siguiendo los pasos indicados en la aplicación. La eliminación borra los datos asociados a la cuenta que la aplicación gestione, incluidos movimientos, deudas, fondos, historial, suscripción, eventos de uso, huellas de comprobantes y datos de devolución asociados a la cuenta. La hoja de Google creada en el Drive del Usuario no se elimina automáticamente y debe ser gestionada por el propio Usuario, quien también puede retirar el permiso dado a Nilo desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google. Podrán conservarse datos mínimos cuando exista obligación legal, necesidad de atender reclamaciones o limitaciones técnicas de copias de seguridad, en la medida permitida por la ley.
12. Disponibilidad y seguridad
Codeverso procura mantener el servicio disponible y protegerlo mediante medidas razonables de seguridad, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, ausencia absoluta de errores ni compatibilidad con todos los dispositivos, navegadores o redes. El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, fallas de proveedores, actualizaciones, incidentes de seguridad, fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable de Codeverso.
El Usuario debe mantener sus dispositivos y navegador actualizados, proteger sus credenciales y verificar la información importante. Cuando sea posible, Codeverso informará interrupciones planificadas o incidentes relevantes por los medios disponibles.
13. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Codeverso no será responsable por decisiones adoptadas exclusivamente con base en registros o respuestas de Nilo que el Usuario no haya verificado; errores originados en información incorrecta o incompleta introducida por el Usuario; indisponibilidad causada por terceros o circunstancias ajenas al control razonable de Codeverso; pérdida de datos que el Usuario pudo respaldar razonablemente; ni daños derivados del uso ilícito o contrario a estos Términos.
Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, derechos irrenunciables del consumidor, ni obligaciones legales en materia de protección de datos y seguridad. Las limitaciones se interpretarán de forma compatible con las normas imperativas aplicables.
14. Modificaciones y terminación
Codeverso puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o funcionales. La versión vigente estará disponible para consulta en los canales oficiales de Codeverso o dentro de Nilo. Cuando un cambio sea material o afecte derechos u obligaciones relevantes, Codeverso procurará comunicarlo por un medio razonable y solicitará nueva aceptación cuando lo exija la ley. El Usuario puede dejar de usar Nilo y eliminar su cuenta conforme a las opciones disponibles. Codeverso podrá suspender o terminar el acceso en caso de incumplimiento grave, fraude, requerimiento legal o riesgo de seguridad, aplicando medidas proporcionales y respetando los derechos del Usuario.
15. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables. Las partes procurarán resolver de buena fe las diferencias a través del canal de contacto indicado en estos Términos. Esto no impide que el Usuario acuda a las autoridades administrativas o judiciales competentes ni limita los mecanismos legales de reclamación.
16. Contacto
Titular: Codeverso. Domicilio informado: Medellín, Calle 28 #84-195, Colombia. Correo electrónico para soporte, consultas y reclamaciones: soporte@nilofinanzas.com. Este canal podrá utilizarse para solicitudes relacionadas con la cuenta, pagos, reembolsos legalmente procedentes, privacidad y ejercicio de derechos.